沪深两市新股申购操作失败的一般原因有：1.账户可申购额度不足（上海、深圳分开计算）；2.申购创业板新股（申购代码3开头），需同时满足具有深圳市场可申购额度和创业板权限，股票代码末三位为860（含）之后的为注册制创业板股票，需开通创业板注册制权限方可申购，且需使用华彩人生APP（V4.16及以上版本）或华彩人生1点通（V7.35及以上版本）操作；3.申购科创板新股（申购代码787开头），需同时满足具有科创板新股额度和科创板交易权限；4.同一只新股同一账户或不同账户（含不同券商的账户或信用账户）多次申购操作，以第一笔申购为有效申购，其他申购均为无效申购。若非以上原因，您可以转人工服务进行核实。

   新开户的股民如果满足新股申购条件可以申购新股（科创板除外）。新股（科创板除外）申购条件为：申购T-2日(含)前20个交易日日均持有1万元非限售A股市值，沪深两市分开单独计算。沪市每1万元股票市值可获得1个申购单位，1个申购单位可申购1000股沪市新股。深市每5000元股票市值可获得1个申购单位，1个申购单位可申购500股深市新股。