2023年5月31日，海尔智家(600690)在互动平台回复称，公司聚焦用户体验，推动人工智能技术在产品运用，以更好满足用户日益增长的美好生活需求。主要是2个方面用户体验的升级，第一，公司依托智家大脑平台，通过智能语音、智能视觉等多种交互方式，打造更便捷、更自然的交互体验；第二，通过传感器或者大数据功能感知周围环境的变化，实现从被动响应到主动判断的升级，为用户提供个性化的服务，让家电更懂用户。
在具体产品应用方面，如海尔AI舒适家空调,基于智家大脑多模态的感知，实时检测室内空气环境，主动调节；为专属空间提供专属空气。并且可以自主升级，学习用户习惯，场景算法自进化，根据季节，地域，环境，始终提供恒温恒湿恒氧恒净的舒适空气环境。海尔AI恒风量的烟机结合楼层、海拔以及本机公共烟道风压感知，烹饪习惯，油烟不倒灌。
针对家庭用水情况，智家大脑可以根据用户所在地域、季节实时智能获取室外气温与进水温度，通过大数据计算匹配人体洗浴温度；并且可以查看全屋用水水质状态、用水设备控制、耗材提醒、用水分析等。
