亮点 1
— 多媒体客户服务模式 —
多媒体客户服务中心实现
在线+电话 服务模式
智能+人工 一站式服务
7*24小时智能客服，
5*12小时（交易日9:00-21:00）人工服务
亮点 2
— 便捷功能全覆盖 —
首页集合便捷功能
一键链接 方便快捷
首页集合公告栏、营业网点、小西
学堂、开户及业务办理功能
亮点 3
— 智能诊股 —
“问一问”--输入股票代码
在线解析个股 get诊股报告
在线解析您关注的个股
更智能 更方便
亮点 4
— 聚焦常见问题 —
热门产品、重要信息、
最新活动等资讯，应有尽有
也可以“换一换”获取更多板块信息
亮点 5
— 更人性化的服务体验 —
功能 1
您可以按住【麦克风】，把您的疑问都告诉我们
功能 2
您也可以自主选择【智能小西】or【人工客服】
功能 3
您还可以下拉对话页面，查询更多的【历史记录】
您的使用习惯，小西时刻铭记
您的服务感受，小西努力提升
亮点 6
— 服务评价功能 —
我的服务由您来评价
我们在意每一位客户的服务感受
满意度评价涵盖
问题答案及人工客服
亮点 7
— 高效的意见回复渠道 —
限时回复及评价功能
只因重视您的每一个意见
也许您一个小意见可以成就更完美的小西，最好的服务在您手中
在哪儿找到 "我"
1微信渠道：“华西证券股票专家”—“交易服务”—“在线客服”
2网站渠道：登录华西官网WWW.HX168.COM.CN，进入“在线客服”， 开启不一样的全新体验。
